Oʻzbekiston Respublikasining “Davlat xavfsizlik xizmati toʻgʻrisida”gi Qonuniga muvofiq, DXX vakolatlariga kiritilgan masalalar yuzasidan jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlarini tezkor ravishda qabul qilish maqsadida Call-markaz faoliyat yurita boshladi. Bu haqda Xavfsizlik xizmati maʼlum qildi.

Call-markazga 1520 qisqa raqami orqali qoʻngʻiroq qilish mumkin.

Xususan, quyidagi masalalar yuzasidan murojaatlar qabul qilinadi:

- Oʻzbekiston Respublikasining konstitutsiyaviy tuzumi, suvereniteti va hududiy yaxlitligiga boʻlgan tajovuzlar haqida;

- Davlat chegarasini qoʻriqlanishi va himoya qilinishiga boʻladigan tahdidlar;

- Qurolli Kuchlar va mudofaa-sanoat majmuasida davlat xavfsizligiga boʻladigan tahdidlar;

- terrorizm, ekstremizm, uyushgan jinoiy guruhlarga oid;

- qurol-yarogʻ, giyohvandlik vositalari va psixotrop moddalarning noqonuniy aylanmasiga doir jinoyatlar haqida;

- davlat manfaatlariga tahdid soluvchi korrupsiya va iqtisodiy jinoyatlar yuzasidan;

- milliy, etnik va diniy adovatni targʻib etish;

- davlat manfaatlari va xavfsizligiga tahdid soluvchi huquqbuzarliklarning sodir etilishiga doir boshqa axborotlar.

Shu bilan birga, Jinoyat-protsessual kodeksining 345-moddasida belgilab qoʻyilgan va tergovi DXX vakolatiga kiritilgan Jinoyat kodeksining 150-163, 182, 223, 246-moddalarida nazarda tutilgan jinoyatlarga doir masalalar yuzasidan murojaatlar qabul qilinadi.

Murojaat qilgan fuqarolarning shaxsi sir saqlanishi kafolatlanadi.